SPEND & SAVE RETURNS POLICY

If you return items from a Spend & Save order, your 20% discount may be affected. Should your remaining order fall below the minimum spend, the discount will be removed and your refund adjusted accordingly. We'll confirm your exact refund amount during the returns process. See full ts&cs here.

반품 방법

반품을 원하시면 반품 포털을 방문해 주세요.

1. 주문 번호와 이메일 주소를 입력한 후, 반품할 상품과 반품 사유를 선택해 주세요.

2. ‘직접 배송업체 선택(Choose Your Own Courier)’ 옵션을 선택해 주세요.

3. 반품 신청이 포털에 등록되면, 확인 이메일과 추가 안내 사항을 보내드립니다.

4. 상품의 스윙 태그(택)를 부착한 상태로 유지하고, 함께 제공된 더스트백이나 의류 커버가 있다면 모두 포함하여 안전하게 포장해 주세요.

참고: 원래의 박스를 사용하지 않고 반품하시면 배송 비용을 크게 절감할 수 있습니다.

5. 박스 외부의 운송장 부착 위치 옆에 주문 번호를 크게 기재해 주세요. 또는 주문 번호를 종이에 적어 소포 안에 넣어 주셔도 됩니다.

6. 배송업체를 선택한 후 세관 송장(Customs Invoice)을 준비해 주세요. 내용물 설명란에는 다음과 같이 명확하게 기재해 주세요.

"BRITISH RETURN GOODS – [상품명]"

예시:

"BRITISH RETURN GOODS – Dress"

7. 반드시 발송 영수증(Proof of Posting)과 운송장 번호(Tracking Number)를 보관해 주세요.

환불

반품 상품 수령일로부터 검수 및 처리까지 영업일 기준 10일이 소요될 수 있습니다.

환불은 상품 구매 당시 결제하신 가격을 기준으로 이루어지며, 기 배송비는 제외된 후 구매에 사용된 결제 수단으로 환불됩니다. 환불 처리가 완료되면 이메일로 안내드리겠습니다. 

주얼리 반품

반품 시, 더스트백과 상자를 포함한 모든 원래 포장재에 귀금속을 담아 반품해 주시기 바랍니다.

위생상의 이유로, 결함이 있는 경우를 제외하고는 귀걸이 반품을 받지 않습니다.

이러한 조건이 충족되지 않을 경우, 반품을 거부할 권리가 있습니다.

수영복 반품

건강과 위생을 위해 모든 수영복은 속옷을 입은 상태에서 착용해 보시기를 부탁드립니다. 위생 스티커가 제거된 경우에는 수영복 반품이 불가능합니다. 

위와 같은 조건이 충족되지 않은 경우에는 반품을 거부할 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 

핸드백 반품

핸드백 반품 시에는 제품에 붙어있는 태그가 제거되지 않은 채로, 더스트백과 상자를 포함한 기존 포장 상태를 모두 유지한 후 반품해주셔야 합니다. 

주문 취소

창고에서 주문 처리가 시작되기 전까지는 주문을 취소하실 수 있습니다. 하지만 많은 주문량으로 인해 모든 취소나 변경 요청이 처리되지 않을 수도 있다는 점 양해 부탁드립니다. 

교환

같은 상품의 다른 사이즈로 교환을 원하신다면, 주문과 함께 동봉된 반품 안내서를 참고해주세요. 

다른 디자인의 상품으로 교환을 원하신다면 저희 웹사이트에서 새 주문을 진행하신 후, 기존의 주문건을 환불해 주세요. 

기존 배송료는 환불되지 않는 점 양해 부탁드립니다. 

잘못된 반품

Self-Portrait에서 직접 구매하신 상품에 한해 반품이 가능합니다.

저희 브랜드가 아닌 상품이나 Net-A-Porter 등 다른 소매업체를 통해 구매하신 상품을 실수로 보내주신 경우, 당사는 해당 상품의 반품, 보관 또는 관련 비용에 대해 책임을 지지 않습니다.

실수로 보내주신 비브랜드 상품에 대해서는 책임을 지지 않으며, 반품을 보장해 드릴 수 없습니다.