이용 약관
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주문 처리 안내
모든 주문은 재고 확인 및 신용카드 인증 후 처리됩니다.
월요일~금요일 오후 3시(영국 시간) 이전에 접수된 주문은 당일 처리가 시작됩니다.
오후 3시 이후에 접수된 주문은 다음 영업일에 처리됩니다.
금요일 오후 3시 이후 및 주말 동안 접수된 주문은 다음 영업일에 처리됩니다.
주문 처리 과정에서 문제가 발생하거나 추가 신원 확인이 필요한 경우, Self-Portrait에서 고객님께 별도로 연락드립니다.
※ 세일 기간 동안에는 당일 출고가 보장되지 않을 수 있습니다.
할인 정책
할인 및 바우처는 세일 상품 또는 다른 프로모션과 중복 적용되지 않습니다.
웰컴 할인
웰컴 할인은 발급 후 14일 동안 유효하며, 정가 상품에만 적용 가능합니다.
Harper Concierge의 Try at Home 서비스에는 적용되지 않습니다.
SP-Club 할인
SP-Club 회원 할인은 정가 상품에만 적용됩니다. 할인은 모든 등급(멤버, 브론즈, 실버, 골드, 플래티넘, 다이아몬드)에서 동일하게 적용됩니다.
기존 고객(추천인)은 새로운 고객(추천받은 친구)을 소개할 수 있습니다. 추천받은 친구는 첫 주문 시 10% 할인을 받을 수 있으며, 이는 Self-Portrait에서 한 번도 구매하거나 서비스를 이용한 적이 없는 신규 고객이어야 합니다. 추천인은 친구 한 명당 150포인트를 추가로 적립받습니다.
Self-Portrait는 본 프로모션을 사전 공지 없이 변경 또는 종료할 권리를 보유합니다.
SP-Club - 구매 사은품 (2024년 10월)
브론즈 등급 업그레이드 기프트는 2024년 10월 18일부터 신규 브론즈 등급 고객에게 제공됩니다. 해당 고객은 무료 핸드백(배송비 제외) 1개를 받을 수 있습니다.
혜택을 받으려면 프로모션 시작일 이후에 브론즈 등급으로 신규 승급된 고객이어야 하며, 주문 반품 기간이 지나야 합니다.
승급 후 이메일로 안내를 받은 고객만 해당 혜택을 받을 수 있으며, 이메일 지침을 따라 SP-Club 계정에 로그인 후 제품을 장바구니에 추가해야 합니다.
사은품 프로모션은 다른 프로모션이나 할인 코드와 중복 적용되지 않으며, 한정 수량 소진 시 종료됩니다.
해당 혜택은 온라인 전용으로, 오프라인 매장에서는 사용이 불가능합니다.
무료 사은품은 1인당 1회만 제공되며, 프로모션 시작 전 승급된 등급이나 기존 적립 포인트에는 적용되지 않습니다.
사은품은 현금 또는 다른 상품으로 교환이 불가능합니다.
Self-Portrait는 본 프로모션을 사전 공지 없이 변경 또는 종료할 권리를 보유합니다.
SUMMER SALE - 2026년 5월
1. 여름 세일 기간
여름 세일은 2026년 5월부터 시작됩니다.
2. 이용 대상
여름 세일 얼리 액세스는 초대를 받은 일부 고객에 한해 제공됩니다. 고객 그룹에 따라 이용 가능 기간이 다를 수 있으며, 이는 당사의 재량에 따라 결정됩니다.
3. 여름 세일 이용 안내
얼리 액세스 가격 및 상품을 확인하려면 등록된 계정에 로그인해야 합니다.
세일은 일부 상품에 한해 재고 소진 시까지 진행됩니다. 할인 가격은 표시된 가격 기준으로 적용되며, 온라인에서 구매한 해당 상품에 자동으로 적용됩니다.
배송비에는 할인이 적용되지 않습니다.
본 혜택은 다른 바우처, 프로모션, 할인 또는 특별 행사와 중복 적용되지 않으며, 이미 완료된 이전 구매 건에는 소급 적용되지 않습니다.
Self-Portrait는 사전 통지 없이 본 프로모션을 변경하거나 종료할 권리를 보유합니다.
본 이용약관은 잉글랜드 및 웨일스 법률의 적용을 받으며, 이와 관련된 분쟁이 발생할 경우 당사자들은 영국 법원의 전속 관할에 따르기로 합니다.
본 이용약관은 소비자로서 고객이 가지는 법적 권리에 영향을 미치지 않습니다.
주문과 관련하여 문제가 발생하거나 신용카드 본인 확인을 위해 추가 정보가 필요한 경우, Self-Portrait에서 고객에게 연락드릴 수 있습니다.
세일 기간 동안에는 주문량 증가로 인해 당일 발송을 보장해 드릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다.
배송 안내
영국 내 무료 배송을 제공합니다.
배송은 오전 9시부터 오후 9시 사이에 진행되며, 수령 시 서명이 필요할 수 있습니다. 부재 시, 택배사는 재배송 또는 지정된 지점에서 픽업할 수 있는 안내 카드를 남겨드립니다.
배송 일정
- 월요일~목요일 오후 3시 이전 주문 → 영국 내 익일 도착
- 중국 및 중동 지역 → 3~5 영업일 소요
- 그 외 국가 → 2~7 영업일 소요
- 금요일 오후 3:30 이전 주문 → 다음 주 월요일부터 배송 시작
- 금요일 오후 3시 이후 및 주말 주문 → 다음 주 화요일부터 배송 시작
- 주문이 택배사에 인계되면 추적 링크가 제공되며, 이를 통해 배송 진행 상황을 확인할 수 있습니다.
※ UK Bank Holidays와 같은 영국 공휴일에는 배송이 진행되지 않습니다. 세일 기간 동안에는 당일 발송이 보장되지 않을 수 있습니다.
국제 배송 비용 및 배송 방법
캐나다
정가 상품 £650 이상 구매 시 무료 배송이 제공됩니다. 세일 상품 주문 및 £650 미만의 정가 상품 주문에는 £20의 배송비가 부과됩니다.
해당 배송비는 배송 비용을 포함하며 환불되지 않습니다.
수입 관세 및 세금은 포함되어 있지 않습니다.
배송 기간은 영업일 기준 3~10일이며, 실제 배송 시간은 배송 지역에 따라 달라질 수 있습니다.
중국 본토
정가 상품 주문에는 ¥500의 배송비가 부과되며, 세일 상품이 포함된 주문에는 ¥600의 배송비가 부과됩니다.
관세 및 세금이 포함되어 있어 추가 비용이 발생하지 않습니다.
배송 기간은 영업일 기준 3~10일이며, 실제 배송 시간은 배송 지역에 따라 달라질 수 있습니다.
상품 수령 시 서명이 필요할 수 있습니다.
상품 발송 후 배송 조회 링크가 제공됩니다.
중동 지역
정가 상품 £650 이상 구매 시 무료 배송이 제공됩니다. 세일 상품 주문 및 £650 미만의 정가 상품 주문에는 £20의 배송비가 부과됩니다.
해당 배송비는 배송 비용을 포함하며 환불되지 않습니다.
수입 관세 및 세금은 포함되어 있지 않습니다.
배송 기간은 영업일 기준 3~10일이며, 실제 배송 시간은 배송 지역에 따라 달라질 수 있습니다.
러시아 연방
러시아 세관 규정에 따라 러시아로의 배송은 최대 3주까지 소요될 수 있습니다.
* 현재 국제 분쟁 상황으로 인해 러시아 및 벨라루스로는 배송 서비스를 제공하지 않고 있습니다.
기타 국가
정가 상품 £650 이상 구매 시 무료 배송이 제공됩니다. 세일 상품 주문 및 £650 미만의 정가 상품 주문에는 £20의 배송비가 부과됩니다.
해당 배송비는 배송 비용을 포함하며 환불되지 않습니다.
수입 관세 및 세금은 포함되어 있지 않습니다.
배송 기간은 영업일 기준 3~10일이며, 실제 배송 시간은 배송 지역에 따라 달라질 수 있습니다.
* 현재 국제 분쟁 상황으로 인해 우크라이나로는 배송 서비스를 제공하지 않고 있습니다.
국제 배송 정책
주문하신 상품이 도착하면 수입 관세 및 세금이 부과될 수 있습니다. 추가적인 세관 통관 수수료는 고객 부담이며, Self-Portrait는 이러한 비용을 통제하거나 예상할 수 없습니다.
국제 주문은 세관 절차에 따라 예상 배송 기간보다 지연될 수 있습니다. 세관 규정은 국가마다 다르므로, 자세한 사항은 현지 세관에 직접 문의하시기 바랍니다.
Self-Portrait에서 상품을 주문하는 경우, 고객님은 “기록상의 수입자(importer of record)”로 간주됩니다. 이에 따라 상품을 수령하는 국가의 모든 법률 및 규정을 준수할 의무가 있습니다.
배송 거부 안내
배송을 거부하실 경우, 해당 주문에 부과된 관세, 세금 및 통관 수수료뿐만 아니라 영국으로의 반품 배송 비용도 고객님께서 부담해야 합니다.
이러한 비용은 환불 금액에서 차감된 후 처리되므로, 신중한 결정 부탁드립니다.
반품 & 교환 안내
대부분의 상품은 수령 후 14일 이내 반품이 가능합니다. 반품 상품은 착용, 세탁, 수선되지 않은 원래 상태이며, 메이크업 자국 없이 모든 태그가 부착된 상태여야 합니다.
반품 시 원래 배송된 국가에서, 원래의 컨디션으로 반송해야 합니다.
귀걸이는 위생상의 이유로 반품이 불가능합니다. (단, 제품 결함이 있는 경우 제외)
동일 상품의 다른 사이즈로만 교환 가능하며, 재고 상황에 따라 달라질 수 있습니다. 다른 스타일을 원할 경우, 새로운 주문을 진행한 후 기존 상품을 반품하여 환불받으시기 바랍니다.
초기 배송비는 환불되지 않습니다. 반품 상품이 안전하게 도착할 수 있도록 추적 가능한 배송 방법을 이용해 반송해 주세요.
※ 세일 기간 동안에는 교환 서비스가 제공되지 않을 수 있습니다.
영국 내 반품 안내
영국 내 반품은 로열 메일(Royal Mail) 무료 QR 코드를 통해 진행할 수 있습니다. 반품을 위해 반품 포털에서 등록 후 QR 코드를 받아야 합니다.
모든 반품은 추적 가능한 라벨 또는 QR 코드가 제공됩니다. 정가 상품 반품은 무료이며, 세일 상품 포함 반품은 £3.50 반품 수수료가 적용됩니다.
국제 반품 안내
영국 외 지역에서의 반품은 고객 부담으로 진행됩니다. 모든 반품은 반품 포털에서 사전 등록 후 진행해야 하며, 등록이 완료되면 확인 이메일 및 추가 안내를 받게 됩니다.
반품 절차
- 반품 포털에서 반품 등록
- 확인 이메일 수신 후 지침에 따라 반송 준비
- 상품을 안전하게 포장하여 추적 가능한 배송 서비스로 반송
- 반품 배송 증명 확보
반품 시 필수 기재 사항
- 모든 운송 서류에 "BRITISH RETURN GOODS - CLOTHING" 명확히 표기
- 반품 배송 라벨 및 송장에 원래 주문 번호(ORDER NUMBER) 기재
온라인 구매 상품은 매장에서 반품이 불가능합니다.
분쟁 발생 시 대비해 반품 발송 증명(우편 영수증) 보관을 권장합니다.
카드 결제 환불 안내
반품 상품이 창고에 도착하면 최대 30영업일 내에 환불이 처리됩니다. 환불이 완료되면 이메일을 통해 확인 안내를 받게 됩니다.
환불이 승인된 후에는 결제 카드사의 환불 정책에 따라 환불 처리 기간이 달라질 수 있으므로, 직접 카드사에 문의해 주세요.
잘못된 반품 안내
Self-Portrait 공식 스토어에서 직접 구매한 상품만 반품 처리가 가능합니다.
타 브랜드 제품 또는 다른 리테일러(Net-a-Porter 등)에서 구매한 상품을 실수로 반송하신 경우, 해당 상품의 반환, 보관, 관련 비용에 대한 책임을 지지 않습니다.
비브랜드 상품이 잘못 반송된 경우, 이를 돌려드릴 수 없으며, 반품이 보장되지 않습니다.
반품 및 교환
대부분의 상품은 수령일로부터 14일 이내에 반품이 가능합니다. 반품 상품은 착용, 수선 또는 세탁되지 않은 상태여야 하며, 메이크업 자국이 없어야 하고 모든 태그가 부착되어 있어야 합니다.
반품 상품은 사용되지 않은 상태로, 배송받은 국가에서 원래 상태 그대로 발송되어야 합니다.
위생상의 이유로, 귀걸이는 제품에 하자가 있는 경우를 제외하고 반품이 불가능합니다.
초기 배송비는 환불되지 않습니다.
상품이 안전하게 도착할 수 있도록 추적이 가능한 안전한 배송 서비스를 이용하여 반품하실 것을 권장드립니다.
교환 서비스는 제공되지 않는 점 양해 부탁드립니다.
반품 안내
반품 방법에 대한 자세한 안내는 여기에서 반품 페이지를 방문해 확인해 주세요.
카드 결제 환불
반품 상품이 당사에 도착한 후, 환불은 영업일 기준 최대 30일 이내에 처리됩니다.
환불이 완료되면 이메일을 통해 안내해 드립니다.
환불 완료 이메일을 받으신 후에도 원래 결제 수단으로의 입금 여부에 대한 추가 문의가 필요한 경우, 카드 발급사에 직접 문의해 주시기 바랍니다.
잘못 발송된 반품 상품
당사는 self-portrait에서 직접 구매한 상품에 대해서만 반품 처리가 가능합니다.
당사 브랜드가 아닌 상품이나 다른 판매처(예: Net-a-Porter)를 통해 구매한 상품을 실수로 보내신 경우, 해당 상품의 반환, 보관 또는 관련 비용에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다.
오배송된 타 브랜드 상품에 대해서는 어떠한 책임도 지지 않으며, 해당 상품의 반환 역시 보장해 드릴 수 없습니다.
결제 안내
모든 주요 카드 브랜드 및 PayPal, Klarna를 통한 결제가 가능합니다.
사용하시는 신용/직불카드는 본인 명의이거나, 소유자로부터 사용 승인을 받은 경우에만 이용 가능합니다.
결제 승인 및 보안
모든 신용/직불카드는 발급사의 승인 및 인증 절차를 거칩니다. 결제 카드 발급사가 Self-Portrait에 대한 결제를 승인하지 않을 경우, 주문 지연 또는 배송 불가에 대한 책임을 지지 않습니다. 의심스러운 결제 또는 비정상적인 주문 발생 시, 신분증 제출 요청 및 주문 취소/거부할 권리를 보유합니다.
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스토어 크레딧
당사의 반품 정책에 따라 환불이 불가능한 상품의 경우, 구매일로부터 14일 이내에 매장으로 반품하시고 교환을 원하지 않거나 교환이 불가능한 경우 스토어 크레딧이 발급됩니다.
발급된 스토어 크레딧은 온라인 또는 런던 내 모든 매장에서 사용하실 수 있습니다.
스토어 크레딧의 유효기간은 발급일로부터 6개월입니다.
상품 운송에 소요되는 기간 또한 해당 유효기간에 포함되는 점 참고해 주시기 바랍니다.
제3자 배송대행 및 전달 서비스
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결제 시 입력한 배송지로 상품이 배송 완료된 이후 발생하는 추가 수수료, 관세 및 세금, 배송 관련 문제에 대해서는 Self-Portrait가 책임을 지지 않습니다.
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